Retours et échanges

Les retours ou échanges peuvent être accordés pour les achats répondant aux conditions suivantes :

  • Dans les 30 jours suivant l'achat (au moment de la demande de remboursement)
  • Reçu fourni comme preuve d'achat
  • Marchandises neuves, intactes et vendables
    • c.-à-d. : non portées, non ouvertes, non altérées, prêtes à la vente

Les retours ne sont pas garantis dans les cas suivants :

  • Demandes effectuées au-delà du délai de retour de 30 jours
  • Demandes effectuées sans reçu fourni
  • Marchandises qui ne respectent pas les critères d'état vendable

Retours non locaux

Si l'article ne peut pas être retourné en personne, vous êtes responsable de l'expédition du produit et des frais associés. Si l'article est perdu, le remboursement ne sera pas approuvé. Nous recommandons fortement que tout retour autorisé soit envoyé avec un numéro de suivi.

Marchandises défectueuses

Pour être admissible à un retour ou à un échange sur des produits utilisés ou ouverts, le fabricant doit également les considérer comme défectueux. De plus, votre reçu doit être fourni comme preuve d'achat.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos marchandises, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions contacter le fabricant en votre nom. Si vous avez besoin d'aide, veuillez fournir :

  • Le produit physique en magasin pour inspection (si local)
  • Description détaillée et photos montrant le problème clairement
  • Copie de votre reçu comme preuve d'achat

Encore une fois, même en fournissant toutes les informations indiquées, il n'est pas garanti que votre produit sera considéré comme admissible à un retour ou à un échange.

👌Nous nous réservons le droit de...

  • Refuser les demandes de retour ou d'échange effectuées dans les 30 jours suivant l'achat si le produit ne répond pas à nos critères d'état vendable
  • Refuser les demandes de retour ou d'échange sur ce que vous pourriez considérer comme « défectueux » si nous estimons que le produit a été mal utilisé, qu'il fonctionne selon une utilisation et une durée de vie normales, etc.
    • c.-à-d. : un produit « défectueux » qui ne passerait pas l'admissibilité au titre de défectueux par le fabricant
  • Refuser le service si vous manquez de respect envers un membre du personnel, en personne ou lors de toute interaction numérique

#OddballWorkshop