Les retours ou échanges peuvent être accordés pour les achats répondant aux conditions suivantes :
- Dans les 30 jours suivant l'achat (au moment de la demande de remboursement)
- Reçu fourni comme preuve d'achat
-
Articles neufs, intacts et revendables
- c.-à-d. : non portés, non ouverts, non altérés, prêts à la vente
Les retours ne sont pas garantis dans les cas suivants :
- Demandes effectuées au-delà du délai de retour de 30 jours
- Demandes effectuées sans reçu fourni
- Articles qui ne répondent pas aux critères de condition revendable
Retours non locaux
Si l'article ne peut pas être retourné en personne, vous êtes responsable de l'expédition du produit et des frais associés. Si l'article est perdu, le remboursement ne sera pas approuvé. Nous recommandons fortement que tout retour autorisé soit envoyé avec un numéro de suivi.
Marchandises défectueuses
Pour être admissible à un retour ou à un échange sur des produits utilisés ou ouverts, le fabricant doit également les considérer comme défectueux. De plus, votre reçu doit être fourni comme preuve d'achat.
Si vous n'êtes pas satisfait de vos articles, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions joindre le fabricant en votre nom. Si vous avez besoin d'assistance, veuillez fournir :
- Produit physique en magasin pour inspection (si vous êtes local)
- Description détaillée et photos montrant le problème clairement
- Copie de votre reçu comme preuve d'achat
Encore une fois, même en fournissant toutes les informations décrites, il n'est pas garanti que votre produit sera considéré comme admissible à un retour ou à un échange.
👌Nous nous réservons le droit de...
- Refuser les demandes de retour ou d'échange effectuées dans les 30 jours suivant l'achat si le produit ne répond pas à nos critères de condition revendable
- Refuser les demandes de retour ou d'échange concernant ce que vous pourriez considérer comme "défectueux" si nous estimons que le produit a été mal utilisé, ou que le produit fonctionne selon un usage et une durée de vie normaux, etc.
- c.-à-d. : Un produit "défectueux" qui ne passerait pas l'admissibilité à la garantie du fabricant
- Refuser le service si vous faites preuve d'irrespect envers un membre du personnel, en personne ou lors de toute interaction numérique
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